中国官方站 iOS 客户端资料库 工作日 9:00–18:00

2018 — 2025 · 12 个主要版本

七年只做一件事:把 iOS 端做小、做清楚

神话娱乐方方是一支扎根四川的产品与支持团队,长期为中国大陆的 iOS 用户维护一款娱乐客户端。我们把栏目收成三大块,把使用记录按周归档,把说明条目收进可以按场景检索的资料库——换手机后重新登录,你能顺着时间轴把自己接回去;遇到具体问题,也能在目录里直接定位到那一条。

品牌起点与坚持

从一台手机上的麻烦开始

2018 年,我们接手的第一个问题很具体:换了手机,之前用惯的设置和操作痕迹全断了,得从头再摸一遍。团队当时做了一个判断——与其教用户记住更多步骤,不如把步骤本身变少。

于是有了后来的做法。能合并的入口合并,能写清楚的说明写清楚,能按周留存的记录就定期归档。七年下来,这套习惯没有变过:每次版本更新之前,我们都会回头问一句,新加的东西是不是让你多按了一次?如果是,就再删一轮。

四川山水剪影前的工作场景,几名团队成员围坐讨论客户端界面
四川本地的产品与支持小组,工作日在线的日常沟通
持续维护起点
2018
累计主要版本
12
支持系统
iOS 14 及以上
安装包体积
约 96 MB
备案信息
川ICP备29435323号

删繁就简的产品观

信息只留三块,其余交给路径

你打开客户端,第一眼看到的应该是你要找的东西,而不是先猜我们把什么放在了哪一层。

按这个标准,首页最终收敛成三块:功能与下载告诉你客户端能做什么、在哪儿装;使用教程把换机、记录查询、资料库检索拆成能照着走的步骤;更新动态按月汇总版本发布、资料库新增、服务公告和使用技巧。看完这三块,大多数人的问题已经有答案。

删掉的不是内容,是绕路。过去查一条说明要点开两三个页面,现在从首页出发一次就能到;过去要找客服问的问题,现在目录里往往已经写全了。信息量不减,但负担轻了。

古籍装订局部特写与宣纸纹理,墨黑线条配朱砂红点缀
把散落的内容重新装订成一本能翻的书

本地主页升级版演进

入口收成一个,查找就不用跳来跳去

神话方方本地主页升级版把客户端资料库并了进来。在此之前,版本号、更新日志、说明条目分散在不同位置,找一条内容常常要先判断该去哪儿。整合之后,这三样在同一屏里就能看到,跳转的次数少了,定位的速度就上来了。

升级版和 iOS 版共用同一套账号体系。你在新设备上登录之后,最近的使用记录会自动同步过来,常用的设置也保持在原来的样子,不需要再手动重建一遍。

资料库按五类组织

  • 基础设置
  • 账号与登录
  • 使用记录
  • 版本说明
  • 常见故障

每条条目带有目录编号,跟客服沟通时直接报编号,对方就能翻到同一页。

服务团队与支持方式

四川的一支小组,工作日在岗

团队常驻四川,服务覆盖全国用户。客户端和资料库由同一批人一起维护,所以你反馈的问题,往往就是写说明的人在看。遇到描述不清楚的情况,他们会回头把那条说明改得更明白一些。

  • 工作日 9:00–18:00 在线值班,受理 iOS 版使用咨询、换机重新登录问题与资料库相关反馈
  • 4 小时 内完成客服工单的首次响应
  • 1 个工作日 内为复杂问题给出处理建议
  • 180+ 条 资料库现有条目,覆盖安装、升级、换机、找回记录等场景,每月新增不少于 15 条

客服邮箱 contact@myth-fang-shenhua.com.cn|服务热线 400-1586-2092

里程碑时间线

十二个主要版本,连成一条线

  1. 2018

    起步

    首个 iOS 客户端版本上线,搭起账号与使用记录的底子。

  2. 2020

    归档

    使用记录改为按周归档,每次保留当周的操作时间轴。

  3. 2021

    编号

    客户端资料库启用目录编号,客服对话里可以直接引用定位。

  4. 2023

    归并

    资料库并入本地主页升级版,入口从多处收成一处。

  5. 2024

    精简

    首页栏目收敛为三大块,次级入口下沉到对应章节。

  6. 2025

    迭代

    第 12 个主要版本发布,资料库条目积累到 180 条以上。

青铜绿与沙金线条构成的抽象版本演进纹样,等宽版本号沿路径排列
从第一版到第十二版,迭代路径沿着同一条主线

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